1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Acamply (proyecto independiente), con sede de operación en Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en privacidad@acamply.com.
2. Datos personales que recabamos
Datos que nos proporcionas al crear y usar tu cuenta
- Identificación: nombre, apellidos, nombre de usuario público y fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico y, de forma opcional, número de teléfono (solo si decides verificarlo).
- Acceso: tu contraseña, que se guarda cifrada de forma irreversible. Nunca la almacenamos ni la vemos en texto legible.
- Foto de perfil (opcional).
- Consentimientos: registro de la fecha y versión del aviso de privacidad y de los términos que aceptaste.
Contenido que generas en la plataforma
- Reseñas, calificaciones, fotos, eventos que organices y listas (favoritos, lugares visitados, equipo), cuando estas funciones estén disponibles.
Datos que se generan automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, ubicación aproximada (a nivel de ciudad o estado), páginas visitadas y búsquedas, con fines estadísticos y de seguridad.
- Información de las sesiones activas, para permitirte gestionarlas.
Datos que recabaremos en el futuro
Cuando se habiliten los planes de pago, recabaremos datos fiscales (RFC, datos de facturación) y de pago. Los números completos de tarjeta no se almacenan en Acamply: los procesa la pasarela de pago. Este aviso se actualizará antes de habilitar pagos.
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencias, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para brindarte el servicio):
- Crear, mantener y autenticar tu cuenta.
- Verificar tu identidad (correo y, de forma opcional, teléfono).
- Enviarte comunicaciones esenciales de tu cuenta: verificación, recuperación de contraseña y alertas de seguridad.
- Mostrarte y gestionar el contenido que creas o guardas (favoritos, reseñas, eventos).
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y suplantación de identidad.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin afectar el servicio):
- Envío de novedades, recomendaciones y saludos de cumpleaños.
- Análisis estadístico agregado y anónimo para mejorar el sitio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@acamply.com.
4. Transferencias de datos
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales, ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo cláusulas de confidencialidad y solo para las finalidades descritas:
- Supabase (Estados Unidos): base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
- Resend (Estados Unidos): envío de correos de verificación, recuperación y alertas.
- Vercel (Estados Unidos): alojamiento e infraestructura del sitio.
- Más adelante, proveedores de pago y facturación, cuando se habiliten los planes.
Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando exista una obligación legal, mediante orden fundada y motivada.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, tus datos personales se borran en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo la información que la ley obligue a conservar por más tiempo (por ejemplo, registros fiscales). Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 90 días.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas guardadas mediante funciones de hashing robustas, control de acceso y seguridad a nivel de cada registro. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos por correo de forma oportuna.
7. Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos de ti.
- Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados.
- Cancelar (eliminar) tus datos cuando consideres que no son necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Eliminación de tu cuenta
Cuando solicites eliminar tu cuenta:
- Se elimina de forma irreversible tu información personal: nombre, usuario, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto y registros de actividad.
- Se conserva pero se anonimiza el contenido público que aportaste a la comunidad (reseñas, fotos en galerías, eventos públicos pasados): aparecerá como “Usuario eliminado”, sin vínculo contigo. Esto protege la integridad de la información histórica de la plataforma.
- Si lo prefieres, puedes pedir el borrado de tu contenido público como acción separada antes de eliminar la cuenta.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@acamply.com con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiéndonos a privacidad@acamply.com. Ten en cuenta que revocarlo puede impedir que sigamos prestándote el servicio (por ejemplo, mantener tu cuenta activa).
10. Migración de favoritos
Si guardaste campings como favoritos antes de crear tu cuenta, esos favoritos viven en tu navegador. Al registrarte o iniciar sesión por primera vez te ofreceremos migrarlos a tu cuenta para que estén disponibles en cualquier dispositivo. La migración requiere tu confirmación.
11. Datos de menores
Acamply está dirigido a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras ser mayor de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores; si detectamos un caso así, eliminaremos los datos en cuanto tengamos conocimiento.
12. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas o en el servicio. La fecha y versión de la última actualización aparecen al inicio de esta página. Los cambios sustanciales se anunciarán de forma visible y, cuando corresponda, por correo, antes de entrar en vigor.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@acamply.com. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).